A recepcionista que trabalha 24h para você. Sem erros.

Sou Flávio Jardim, proprietário do SPA Refúgio Urbano, e hoje utilizamos as 8 automações da Recepção Automática, da Qual Sistema, integradas ao Trinks e ao nosso WhatsApp. Essa integração passou a fazer parte da nossa operação diária e trouxe muito mais eficiência para a recepção.

O maior ganho foi tirar da equipe uma grande quantidade de tarefas repetitivas. Hoje, muitos processos acontecem automaticamente, no momento certo, sem depender de alguém lembrar de executar cada etapa.

E existe um outro ponto muito importante: essas mensagens também ajudam o cliente a não esquecer do SPA e, principalmente, a não esquecer de se cuidar. No dia a dia, todo mundo entra no automático, adia um agendamento, deixa o autocuidado para depois. As automações ajudam a manter esse relacionamento ativo e fazem o cliente lembrar que está na hora de voltar.

Isso permite que nossa recepção tenha mais tempo para focar no que realmente importa: o cliente, o atendimento e as vendas.

E para mim esse é o principal ganho da inteligência artificial e da automação: não substituir o atendimento humano, mas liberar as pessoas para fazerem justamente aquilo que precisa ser humano.

Hoje já é difícil imaginar nossa operação sem essas automações funcionando junto com o Trinks. Elas realmente passaram a fazer parte da rotina do SPA Refúgio Urbano.

A automação de WhatsApp transformou a nossa operação. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas que antes consumiam tempo valioso da nossa equipe, ganhando eficiência e eliminando totalmente as falhas operacionais. Além de uma ferramenta excelente, destaco o atendimento da equipe: extremamente atenciosos, dedicados e sempre prontos para resolver qualquer demanda. É uma empresa parceira que não fica estagnada, sempre atualizando a plataforma e criando novas soluções. Recomendamos fortemente.

Melhorou 100%. As clientes são lembradas a tempo do agendamento. Sempre que colocamos uma cliente na agenda, vai uma mensagem com o horário e o procedimento que será feito, e já incluímos automaticamente as informações da nossa política de cancelamento. Com isso, as clientes passaram a cancelar bem menos. Elas já recebem o aviso para cancelar com antecedência e de que será cobrada uma taxa caso não compareçam. No dia do agendamento, de manhã cedinho, vai outra mensagem lembrando a cliente do horário.

A implantação é bem tranquila, rápida e prática. Depois de implantado, não tem manutenção nenhuma e não tive problema nenhum com o funcionamento do sistema. Ele é bem fluido, fácil e automático: o que fazemos na Trinks vai direto para o WhatsApp.

É prático, rápido e é bem o que eu preciso: algo de fácil manuseio para o dia a dia, porque na correria do salão não dá para perder tempo com coisas complexas. Só tenho elogios para o sistema.

A automação do WhatsApp foi um divisor de águas para minha empresa. A equipe está sempre por perto para nos auxiliar. É raro precisarmos, mas quando acontece, eles respondem rápido. Além disso, acolhem nossas ideias e sempre trazem novidades, ajudando a criar novas soluções para facilitar o atendimento. Nossa recepção ficou mil vezes mais prática e eficiente, poupamos muito tempo.

Utilizamos o sistema integrado ao Trinks no Studio & Nails e ele facilitou muito nossa rotina de recepção. Hoje conseguimos automatizar os lembretes e confirmações de agendamento pelo WhatsApp, diminuindo bastante o trabalho manual da equipe e ajudando a reduzir esquecimentos e faltas das clientes.

Outro ponto que faz diferença é que as informações dos agendamentos vêm diretamente do Trinks, então a comunicação acontece de forma automática e organizada, sem a recepção precisar conferir e enviar cada mensagem individualmente.

Para quem tem um volume grande de agendamentos e precisa otimizar o tempo da recepção, tem sido uma ferramenta muito útil para nós.

Gostamos bastante da ferramenta! Ela facilitou muito a nossa rotina de atendimento, principalmente nas confirmações, lembretes e retornos programados, que antes exigiam bastante tempo da equipe.

Além de trazer mais agilidade e precisão, o fato de podermos ajustar e personalizar as mensagens de acordo com o nosso tom de atendimento é um grande diferencial. Assim, conseguimos automatizar processos sem perder a humanização e o nosso padrão de qualidade.

Super recomendo!

Há alguns anos pesquisava uma forma de automatizar algumas mensagens que eram muito repetitivas para fazer manualmente com nossos clientes, quando conheci a Qual Sistema, que logo de imediato se colocou à disposição para ouvir o que precisávamos. Após algumas reuniões, fechamos a automação entre WhatsApp, Trinks e cliente, e foi uma “mão na roda”: algo que ajudou muito e sem o qual não vivemos, sem contar que, para qualquer dúvida ou necessidade de apoio, a equipe está sempre disponível rapidamente.

Atualmente estamos em fase de implantação da Recepção Automática com agente de IA e link de agendamento e, após várias reuniões de alinhamento, estamos ansiosas para dar o start depois das configurações necessárias.

Recomendo!

A ferramenta tem facilitado muito a rotina do Studio! As respostas ficaram mais ágeis e organizadas, sem perder a atenção e o cuidado que gosto de ter com cada cliente. Além de otimizar meu tempo, ela ajuda a tornar o atendimento pelo WhatsApp muito mais eficiente. Estou gostando muito da experiência!